HEX 서비스 이용약관

시행일: 2026년 7월 6일

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 엠플(이하 "회사")이 제공하는 통합 업무관리 서비스 "HEX"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 근태관리, 휴가관리, 전자결재, 헬프데스크(티켓), 고객·계약 관리, 점검 보고서, 셀프 점검 등 웹 기반 업무관리 기능 일체를 말합니다.
  2. "이용사"란 회사와의 계약 또는 회사가 발급한 회사 코드를 통해 서비스에 가입하여 소속 구성원에게 서비스를 제공받게 하는 법인 또는 단체를 말합니다.
  3. "이용자"란 이용사에 소속되어 계정을 발급받아 서비스를 이용하는 개인을 말합니다.
  4. "고객사"란 이용사가 서비스 내에서 관리하는 이용사의 거래처를 말하며, 외부 접수·셀프 점검 등 일부 기능을 비회원으로 이용할 수 있습니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

  1. 회사는 이 약관을 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
  3. 이용자가 개정 약관 적용일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (계정 및 가입)

  1. 서비스 가입은 이용사에 발급된 회사 코드를 통해 이루어지며, 이용자는 정확한 정보를 제공하여야 합니다.
  2. 계정은 본인만 이용할 수 있으며, 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
  3. 이용사의 관리자는 소속 이용자의 계정 생성·권한·비활성화를 관리할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

  1. 회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검, 클라우드 인프라 장애 등 부득이한 경우 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.
  2. 회사는 서비스의 내용, 기능을 추가·변경할 수 있으며, 중대한 변경은 사전에 공지합니다.
  3. 서비스는 Google Firebase, Microsoft 365 등 외부 클라우드 인프라를 기반으로 제공되며, 해당 인프라의 장애로 인한 중단에 대해 회사는 신속한 복구를 위해 노력합니다.

제6조 (데이터의 소유 및 관리)

  1. 이용사가 서비스에 입력·등록한 데이터(인사정보, 근태·휴가 기록, 티켓, 고객 정보, 문서 등)의 권리는 이용사에 귀속됩니다.
  2. 회사는 서비스 제공·유지보수·백업 목적 범위 내에서만 데이터에 접근하며, 이용사의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
  3. 회사는 정기 백업 등 데이터 보호를 위한 합리적 조치를 취합니다. 다만 이용자의 고의·과실로 인한 데이터 삭제·변경에 대해서는 책임지지 않습니다.
  4. 이용 계약 종료 시 데이터 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침 및 별도 계약에 따릅니다.

제7조 (이용자의 의무)

  1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
    • 타인의 계정 도용, 허위 정보 등록
    • 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위 (비정상적 대량 요청, 취약점 악용 등)
    • 법령 또는 공서양속에 반하는 정보의 게시·전송
    • 회사 또는 제3자의 지식재산권 침해
  2. 이용자는 자신의 계정 정보(비밀번호 포함)를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.

제8조 (이용요금)

서비스 이용요금, 결제 방법, 정산 등은 회사와 이용사 간의 별도 계약(서비스 이용계약서 또는 견적서)에 따릅니다. 별도 계약이 없는 경우 회사가 정한 정책에 따릅니다.

제9조 (계약 해지 및 이용 제한)

  1. 이용사는 언제든지 회사에 계약 해지를 요청할 수 있습니다.
  2. 회사는 이용자가 제7조를 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 보안상 필요가 있는 경우 선조치 후 통지할 수 있습니다.

제10조 (면책)

  1. 회사는 천재지변, 클라우드 인프라 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임이 면제됩니다.
  2. 회사는 이용자 상호 간 또는 이용사와 고객사 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
  3. 서비스 내 AI 기능(점검 소견, 회의록 요약 등)이 생성한 내용은 참고용이며, 그 정확성·완전성에 대해 회사는 보증하지 않습니다. 최종 판단과 책임은 이용자에게 있습니다.

제11조 (준거법 및 관할)

이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 민사소송법상의 관할법원에 제소합니다.

부칙

이 약관은 2026년 7월 6일부터 시행합니다.

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